"My Florence Tour Guide", i proprietari, gli agenti, gli assistenti ed il personale impiegato in genere non possono essere ritenuti responsabili per danni a persone o cose, perdite o ritardi, cambi di programma nè per danni, diretti o indiretti, causati da qualunque mezzo di trasporto o per qualunque altro motivo non sotto il diretto controllo di "My Florence Tour Guide" o del personale della propria organizzazione.
Se, per qualunque motivo, "My Florence Tour Guide" é obbligata a cancellare qualsiasi evento, il Cliente può chiedere il rimborso delle somme pagate solo per l'importo effettivamente già versato.
Ogni reclamo del Cliente deve essere comunicato in forma scritta all'indirizzo "My Florence Tour Guide", via Giovanni Paisiello 13, 50144 Firenze, Italia - o tramite email all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'evento.
CANCELLAZIONI
- gli eventi acquistati sono rimborsabili entro 72 ore prima della data di svolgimento; dopo tale termine, la prenotazione é considerata confermata e nessun rimborso é garantito da "My Florence Tour Guide".
- il nome dei partecipanti può essere modificato senza alcun sovrapprezzo o onere
- il cambio di data dell'evento é soggetto alla disponibilità di fornitura ed al costo addizionale pari al 2% del prezzo dell'evento per ogni persona per la quale il cambio di data é richiesto.
- nel caso il'evento comprenda accessi (es. prenotazioni con pagamento anticipato) conspeciali procedure di prentoazione (es. Corridoio Vasariano), la cancellazione deve essere comunicata in forma scritta all'indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. (é necessario inviare il messaggio con notifica di ricevimento) entro 7 giorni dalla data di svolgimento dell'evento. Entro questo termine é garantito il rimborso del 75% della somma versata da cui vengono trattenuti € 10 per spese di cancellazione; dopo tale termine, la prenotazione é considerata confermata e nessun rimborso é garantito da "My Florence Tour Guide".
Non é previsto alcun rimborso nei seguenti casi:
- per i Clienti che non si presentano all'evento o si presentano in ritardo rispetto all'ora di ritrovo comunicata
- per i Clienti che perdono il contatto visivo con la Guida durante lo svolgimento dell'evento
- per i Clienti che abbandonano l'evento prima del termine
Per ogni controversia il Foro competente é Firenze.